أسئلة وأجوبة

برنامج لإدارة ورشة إصلاح السيارات: أوامر الشغل (كروت العمل)، وعروض أسعار يوافق عليها العميل من موبايله، والمواعيد، والفواتير الضريبية، ومخزون القطع والمشتريات، والعملاء والأساطيل، والحسابات، والموظفين، والتقارير، ومساعد على رقم واتساب ورشتك. يعمل من المتصفح بالعربية والإنجليزية، ولكل ورشة عنوانها الخاص مثل your-garage.wrenchdesk.net.

مدة التجربة 14 يومًا ولا تطلب بطاقة أو بيانات دفع. تحصل على البرنامج كاملًا حتى ثلاثة فروع وبلا حد للموظفين والشغلات، ومعها 50 محادثة لمساعد واتساب. اختر باقة متى كنت جاهزًا، ولا يُخصم شيء إن لم تفعل.

إنشاء مساحة العمل يأخذ دقائق: الاسم والعنوان وبريدك الإلكتروني، ويمكنك البدء ببيانات تجريبية لتتعرف عليه أولًا. بعدها أضف فروعك وموظفيك وقائمة أسعارك. العملاء وقطع الغيار تدخل من ملف CSV أو Excel، فلا تكتبها من جديد.

نعم. يعمل على أي متصفح حديث ويمكن تثبيته على الموبايل كتطبيق. وللفنيين شاشة أرضية الورشة المصممة للموبايل: شغلاتهم، وأمر الشغل، والصور، وقائمة الفحص.

نعم. احجز عرضًا وسيتصل بك أحد من الفريق خلال يوم عمل، على واتساب أو بالهاتف، دون أي التزام.

تبدأ الباقات من ‏١٧٩ د.إ.‏ شهريًا. كل باقة تحدد عدد الفروع والموظفين والشغلات، وعدد محادثات مساعد واتساب كل شهر. والدفع السنوي بسعر عشرة أشهر. جدول الأسعار يعرضها كلها.

نعم، من داخل البرنامج ودون اتصال. تستمر مساحة العمل حتى نهاية المدة المدفوعة، وتبقى بياناتك متاحة للقراءة والتصدير بعدها. التفاصيل في سياسة الاسترداد.

أوقفه قبل نهاية التجربة ولا يُخصم شيء. وإن دفعت اشتراكًا سنويًا، تُسترد أول دفعة سنوية كاملة إذا طلبت خلال 14 يومًا (سياسة الاسترداد). وفي كل الأحوال بياناتك ملكك: صدّرها كاملة أي يوم، وبعد التوقف تبقى مساحة العمل متاحة للقراءة 90 يومًا على الأقل.

كل محادثة بين عميل ومساعد واتساب تستهلك رصيدًا واحدًا. كل باقة تتضمن عددًا من الرصيد شهريًا، ويمكنك شراء باقات إضافية عند الحاجة. الرسائل التي يرسلها موظفوك لا تستهلك رصيدًا.

ببطاقة، شهريًا أو سنويًا، عبر Stripe. الإيصالات وتغيير البطاقة والمدفوعات السابقة في الخطة والفوترة داخل مساحة عملك.

نعم. الفواتير تحمل رقمك الضريبي ورقم العميل، والفواتير السعودية تحمل رمز QR للمرحلة الأولى من زاتكا على الفواتير الضريبية المبسطة والقياسية، وهناك تقرير للإقرار الضريبي. أما إرسال الفواتير إلى منصة زاتكا (المرحلة الثانية) فغير متوفر بعد.

وارد، ولذلك يقلل WrenchDesk الخطر. يرتبط رقمك بـ WrenchDesk مرة واحدة، تمامًا مثل ربط الكمبيوتر بواتساب، والرد على عملاء راسلوك أولًا استخدام عادي. ما يقيّده واتساب هو إرسال النص نفسه لعدد كبير دفعة واحدة، ولذلك تخرج العروض ببطء: رسالة كل ثلاث إلى خمس دقائق، بين 9 صباحًا و9 مساءً بتوقيتك، فقط للعملاء الذين تختارهم، وفي كل رسالة اسم العميل وسيارته. ومن طلب عدم استلام العروض لا تصله، والحملة تتوقف وحدها بعد ثلاث محاولات إرسال فاشلة متتالية.

WrenchDesk يعمل عبر الإنترنت، فالشاشات تحتاج اتصالًا للوصول إلى سجلاتك وتنبهك عند انقطاعه. كل ما حفظته محفوظ على الخوادم لا على الكمبيوتر، فانقطاع الخط أو تعطل الجهاز لا يضيّع شيئًا محفوظًا. ومساعد واتساب يعمل على الخوادم أيضًا فيستمر في الرد على العملاء. والجوال ببيانات الشبكة بديل جيد: مساحة العمل نفسها تفتح عليه.

نعم. أرسل العرض على واتساب أو بالبريد، فيفتحه العميل على موبايله ويوافق عليه، بندًا بندًا إن أراد، وتنتقل البنود الموافق عليها إلى الشغلة. والرابط نفسه يُريه أين وصلت سيارته في الورشة.

تربط رقم واتساب ورشتك مرة واحدة، فيرد المساعد على العملاء في أي ساعة بلغتهم ولهجتهم، ويسجل العميل والسيارة وما يحتاجه، ويتنحى فور رد أحد من فريقك. لا يعد بأسعار أو مواعيد باسمك أبدًا، فهذه تبقى لفريقك.

نعم. اسأل ورشتك يجيب عن أسئلتك بكلامك العادي، بالعربي أو الإنجليزي: أي فني جاب أكثر دخل، ومين عليه فلوس ومن متى، وأي عملاء ممتازين ما رجعوا، وأي قطع تنباع أكثر. الجواب يأتي من سجلات ورشتك، بالكلام مع جدول أو رسم بياني. هو يقرأ فقط ولا يغيّر أي سجل، وكل جواب يستهلك رصيدًا واحدًا من رصيد المساعد.

نعم. لكل فرع موظفوه ومخزونه ومواعيده وعنابره، ويرى صاحب الورشة كل الفروع أو فرعًا واحدًا. أما الموظفون فيرون فرعهم فقط.

نعم. هناك خمسة أدوار (مدير النظام، ومدير الفرع، ومستشار الخدمة، والمحاسب، والفني)، ويمكنك السماح بأي قسم أو منعه لشخص بعينه. ويمكن أن يعمل حساب دون أن يرى الأسعار أو أرقام هواتف العملاء، ويمكن أن تنتظر الأجهزة الجديدة موافقتك.

لا. WrenchDesk يمسك حساباته بنفسه (المصروفات، والخزائن والحسابات، والأرباح والخسائر، والتدفق النقدي، والإقرار الضريبي)، وكل قائمة تُصدَّر إلى Excel أو CSV لمحاسبك، ويمكن تصدير مساحة العمل كاملة.

نعم. كل شاشة ورسالة ومطبوعة تعمل بالعربية من اليمين إلى اليسار وبالإنجليزية، وكل شخص يختار لغته، وكل عميل يمكن أن تصله رسائله وفواتيره بلغته.

فريقك فقط. كل ورشة مساحة عمل منفصلة ولا شيء مشترك بين الورش. يمكن أن يتطلب الدخول عاملًا ثانيًا، وكل تغيير مسجل في سجل التدقيق، ويمكنك تصدير كل شيء في أي يوم.

تصبح مساحة العمل للقراءة فقط: يمكنك الدخول وقراءة سجلاتك وتصديرها لمدة 90 يومًا على الأقل، ولا يُحذف شيء قبلها.

للورش في مصر والسعودية والإمارات وجيرانها: الكويت وقطر والبحرين وعُمان والأردن ولبنان والعراق وفلسطين والمغرب والجزائر وتونس وليبيا، كما تستخدمه ورش في تركيا وبريطانيا وأمريكا وألمانيا وفرنسا. الأسعار والضرائب والتوقيت تتبع الدولة التي تختارها.